Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto manifiesto, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con el artículo descrito o solicitado, el cliente deberá contactar con somosnostalgia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y aportando, en su caso, material gráfico que permita valorar la incidencia.
Cada caso será evaluado de forma individualizada.
En caso de ser aceptada la devolución por parte de somosnostalgia, el cliente dispone de un plazo de devolución de 30 días contados a partir de la fecha de compra.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento únicamente en aquellos casos en los que resulte legalmente aplicable.
En caso de que proceda el desistimiento:
La gestión de la devolución y los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
El artículo deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido manipulado, usado o desprecintado.
El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
SOMOSNOSTALGIA
C/ Cervantes 23, Bajo
03660 – Novelda (Alicante)
3. Comprobación del estado del artículo
Una vez recibido el producto, somosnostalgia comprobará su estado.
Si se verifica que el artículo no ha sido manipulado y se encuentra en condiciones aptas para su reventa, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4. Exclusión de reembolso (art. 103 Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios)
En el caso de perfumes, cosméticos o productos precintados, y de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá la devolución cuando el producto haya sido desprecintado o manipulado, por tratarse de bienes que no son aptos para su devolución.
Si tras la recepción del artículo se comprobara que:
El producto ha sido manipulado, abierto o desprecintado, y
no es posible volver a ponerlo a la venta, somosnostalgia comunicará esta circunstancia al comprador en un plazo máximo de 48 horas, quedando el vendedor exento de realizar el reembolso del importe del producto.
En estos casos, el producto no será susceptible de devolución ni reembolso.
5. Precintos de seguridad
Algunos artículos pueden no disponer de precinto original de fábrica.
En estos casos:
· Podrán enviarse envueltos en papel de regalo.
· El papel de regalo tiene función de precinto.
· La retirada o manipulación de dicho papel de regalo implica la aceptación del producto.
6. Consideraciones finales
somosnostalgia solo comercializa artículos 100% originales, en su mayoría de carácter coleccionable, muchos de ellos descatalogados o de edición histórica.
Se recomienda al cliente revisar detenidamente la descripción del producto antes de realizar la compra.